Prácticas Customer Experience | UCMA

Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a estudiante en prácticas que quiera formarse en el área de Customer Experience para nuestra UCMA universidad, dentro de la división Planeta Formación y Universidades.

¿Cuáles serían tus principales funciones?

Colaborando en la medición, análisis y mejora continua de la experiencia del estudiante, apoyando a los equipos transversales en la implementación de iniciativas que refuercen la satisfacción, el compromiso y la calidad del servicio en el entorno educativo participarás en tareas como: 

• Apoyo en la gestión y seguimiento del calendario de CX de la universidad.
• Medición y análisis de la experiencia del alumno mediante encuestas y focus groups.
• Elaboración de informes con identificación de áreas prioritarias e iniciativas de mejora.
• Revisión y seguimiento de los principales KPI de experiencia.
• Impulso del engagement interno a través de acompañamiento y acciones formativas.
• Apoyo en la gestión de acciones y eventos de comunicación.

¿Qué ofrecemos?

• Participación en proyecto transversal de la universidad de experiencia de alumno.
• Oportunidad de adquirir experiencia práctica en un entorno educativo.
• Exposición a proyectos de impacto sobre la experiencia del alumno.
• Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento dentro del equipo de Experiencia del Alumno.
• Beca remunerada para ayudarte mientras estudias.
• Horario a tiempo parcial de 9 a 15h (flexible) de lunes a viernes, para que puedas compaginarlo con tus estudios