Ubicación: València (España)
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Editorial, Educación y Formación
Vacantes: 1
Disciplina: Otros
Modalidad de trabajo: PresencialActiva | Planeta innovación. Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.
En ACTIVA, empresa de servicios del Grupo Planeta, buscamos un/a Agente de Atención al Alumno para brindar soporte y asistencia a nuestros estudiantes de Planeta Formación y Universidades.
Misión del puesto: Ser parte de un equipo versátil y orientado a resultados, capaz de adaptarse a distintos procesos y proyectos para ofrecer soluciones rápidas, precisas y de calidad a alumnos y docentes del Grupo Planeta.
¿Cómo será tu día a día?
Atender y dar soporte a alumnos y docentes de las distintas instituciones del grupo.
Gestionar solicitudes, incidencias y documentación académica a través de nuestros sistemas internos (CRM, ticketing y portales).
Registrar información precisa y mantener actualizadas las bases de datos académicas y administrativas.
Colaborar con distintas áreas en tareas de apoyo, seguimiento de procesos y comunicación con los equipos internos.
Asumir diferentes funciones según las necesidades operativas del equipo (rotación de tareas y proyectos).
Requisitos para el puesto:
Educación Secundaria Obligatoria o Formación Profesional finalizada.
Experiencia en funciones administrativas, de atención al cliente o soporte académico.
Capacidad de adaptación, trabajo en equipo y orientación a resultados.
Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas.
Dominio de herramientas informáticas, sistemas de gestión (CRM, ticketing) y paquete Office (especialmente Excel).
Perfil proactivo, resolutivo y con vocación de servicio.
¿Qué ofrecemos?
Más que un trabajo: ventajas y beneficios para tu día a día
Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante, ¡esperamos tu candidatura!
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