Formadores de Plataformas con CRM y Customer Service (francés, inglés y español)

Ubicación: Barcelona (España)
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Editorial, Educación y Formación
Vacantes: 2
Disciplina: Otros
Modalidad de trabajo: Presencial

Grupo Planeta - ACTIVA

Activa | Planeta innovación. Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.

Descripción de la oferta

En ACTIVA, empresa de servicios del Grupo Planeta, buscamos incorporar formadores de plataformas educativas con experiencia en Customer Service y CRM (deseable Microsoft Dynamics) para unirse a nuestro equipo en Barcelona.

¿Cómo será tu día a día?

Formación a usuarios en el uso de sistemas informáticos y plataformas educativas.
Resolver incidencias y garantizar una óptima experiencia de usuario.
Ejecutar pruebas para verificar la coherencia del sistema y detectar posibles fallos.
Crear, traducir y actualizar documentación y manuales.
Brindar soporte en periodos de lanzamientos y post GO-LIVE, en la implementación de nuevas plataformas.
Colaborar con operaciones y tomar requerimientos para mejoras.
Gestión de alta y mantenimiento de usuarios en los sistemas corporativos.
Participación puntual en Task Forces, realizando tareas administrativas.

Requisitos

Requisitos para el puesto:

Idiomas: Nivel alto de inglés (C1), francés (C1) y español (Nativo o C2).
Experiencia en Customer Service y formación de usuarios.
Conocimiento en CRM (Microsoft Dynamics u otros similares).
Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Adaptabilidad y proactividad.
Habilidad para gestionar múltiples tareas y trabajar en equipo.
Capacidad organizativa y atención al detalle.
Disponibilidad para viajar por España y al extranjero.
Flexibilidad horaria.

¿Qué te ofrecemos?

Contrato indefinido y jornada laboral de 08:30 a 17:35 (40h/semana).
Trabajo presencial en Barcelona.

Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante, ¡esperamos tu candidatura!

En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

Ubicación: Barcelona (España)
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Editorial, Educación y Formación
Vacantes: 2
Disciplina: Otros
Modalidad de trabajo: Presencial

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