Técnico/a de Fidelización (Temporal)

Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Fidelización para nuestras instituciones OBS, INESDI y ESDESIGN, perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades. 

Tu misión será acompañar a los estudiantes en su experiencia con las escuelas, ayudándolos a continuar su formación con nosotros. Mantendrás el contacto con ellos, resolverás sus dudas, les ofrecerás opciones para seguir estudiando y te asegurarás de que estén satisfechos con su paso por nuestras instituciones.

¿Cuáles serían tus principales funciones?

• Atender a los estudiantes que están considerando darse de baja, ofreciéndoles soluciones para que sigan con nosotros.
• Gestionar problemas administrativos o académicos en coordinación con otros departamentos, para evitar que afecten la continuidad de los estudiantes.
• Asesorar a los alumnos sobre nuevas oportunidades de formación, ayudándolos a elegir programas que encajen con su desarrollo profesional.
• Apoyar el proceso de inscripción a nuevos cursos, fomentando que los estudiantes continúen su formación en la escuela o en otras instituciones del grupo.
• Realizar llamadas, enviar correos y programar reuniones con alumnos que pueden estar interesados en seguir estudiando.
• Lanzar campañas personalizadas de fidelización, adaptadas a cada tipo de estudiante, para fortalecer su relación con la escuela.
• Recoger comentarios y opiniones de los alumnos, detectando oportunidades para mejorar su experiencia.
• Participar en iniciativas que refuercen el sentido de comunidad y pertenencia a la escuela, como eventos o actividades especiales.