Técnico/a de Experiencia del Estudiante

Ubicación: València (España)
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Editorial, Educación y Formación
Vacantes: 1
Disciplina: Otros
Modalidad de trabajo: Presencial

Grupo Planeta

Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.

¡Te invitamos a conocernos!

Descripción de la oferta

Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Experiencia del Estudiante para nuestra Universidad Internacional de Valencia perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades.

Misión

Buscamos a una persona proactiva para mejorar la experiencia del estudiante, usando datos de la Voz del Cliente para crear iniciativas que aumenten la satisfacción y faciliten su recorrido universitario.

¿Cuáles serían tus principales funciones?

Analizar datos cuantitativos y cualitativos, identificando patrones, insights y áreas de mejora.
Liderar acciones diversas de recogida de voz del estudiante como Focus Groups, entrevistas, debates y buzón de sugerencias, entre otras.
Participar en el diseño de experiencias alineadas con las necesidades detectadas en la voz del estudiante, identificando puntos de dolor y proponiendo soluciones tangibles a través de servicios o microacciones.
Colaboración en los seguimientos de datos referentes a satisfacción y NPS, analizar y realizar los planes de acción oportunos.
Apoyar en el desarrollo de contenidos para materiales como folletos, guías, presentaciones, piezas gráficas y comunicaciones.
Coordinar proveedores y partners estratégicos: prospección, reuniones, negociación y cierre de acuerdos.
Colaborar en eventos clave como la graduación, actividades de bienvenida, networking, entre otros

Requisitos

¿Qué nos gustaría ver en tu CV?

Formación en Sociología, Psicología, ADE, Marketing, Investigación de Mercados o similar
Manejo fluido de Microsoft Office
Valorable Inglés: nivel B2
Experiencia previa en el análisis de sus resultados (cuantitativo y cualitativo).
Experiencia en el análisis de métricas de satisfacción y experiencia del cliente (NPS, CSAT).
Participación en la coordinación de proyectos con múltiples equipos enfocados en la mejora continua.
Valorable Power BI y plataformas de encuestas

Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona...

Analítica
Resolutiva
Creativa
Organizada
Empática

Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo!

En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

Ubicación: València (España)
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Editorial, Educación y Formación
Vacantes: 1
Disciplina: Otros
Modalidad de trabajo: Presencial

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