Analista de calidad-Comercial

Institución reconocida en el sector educativo, se encuentra en la búsqueda de un profesional para el cargo Analista de Calidad comercial. Buscamos a una persona con mínimo 2 años de experiencia en contact center, comercial o cargos afines, que comparta nuestra pasión por la educación y el desarrollo de futuros profesionales. 

Funciones principales: 

1. Evaluar las interacciones a través de todos los canales de atención dispuestos por la universidad para la atención y comercialización de los programas a aspirantes y estudiantes de la IBERO. 
2. Realizar análisis e identificar oportunidades de mejora en la gestión de los asesores y a nivel de procesos. 
3. Contribuir y trabajar de manera conjunta con el área de formación y operaciones en el diseño e implementación de planes de acción que permitan cumplir los objetivos 
4. Garantizar el cumplimiento de los procesos y procedimientos administrativos establecidos y en el reglamento interno de trabajo. 
5. Realizar el seguimiento al cumplimiento de los indicadores establecidos para el equipo de asesores comerciales y de servicio. 
6. Realizar todas las actividades inherentes a su cargo solicitadas por el jefe inmediato o por el área.
Importante conocer de la norma ISO 9001