Ubicación: Barcelona (España)
Vacantes: 1
Modalidad de trabajo: PresencialSomos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.
Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Responsable de Captación y Contactabilidad para nuestra división de Planeta Formación y Universidades.
La persona a incorporar liderará el área de captación y contactabilidad dentro de Business Technology. Para ello, Definirá, evolucionará e implementará los arquetipos de captación y contactación definidos para PLaneta Formación y Universidades.
¿Cuáles serían tus principales funciones?
• Establecer la visión y objetivos del área, identificando las mejores prácticas.
• Crear y mantener un mapa de procesos-negocio-tecnología.
• Gestionar la relación con partners y valoración/pruebas de concepto de nuevas soluciones.
• Determinar la operativa objetivo de las plataformas de contactación y contactabilidad de PFU, sus arquetipos y evoluciones en base a las necesidades de PFU & mejores prácticas y novedades del mercado.
• Trasladar de las necesidades en requermientos orientados a la cobertura de las necesidades del 80% de la actividad de PFU.
• Definir de los procesos, procedimientos y tareas a cubrir por la plataforma del área.
• Asegurar de la correcta gestión de la documentación técnica (recopilado, actualización, almacenamiento,...).
• Participar en la priorización de las evoluciones de la plataforma gestionadas por Service Delivery.
• Asegurar la calidad de la evolución y la cobertura de las expectativas de negocio.
• Desarrollar relaciones con el departamento de Excelencia Digital y BPLs de las instituciones.
• Comunicación de evoluciones del área a los principales Process Owners.
• Análisis, Evaluación y Definición de proyectos relativos al área de gestión.
• Gestión y / o Participación en los proyectos acordados con Project Planning.
• Facilitar la correcta coordinación y comunicación entre las diferentes áreas dentro de Business Technology.
• Seguimiento de la actividad de los colaboradores.
• Identificación de áreas de mejora tanto en la operativa del departamento como en las aptitudes.
• Definir de los planes de formación a negocio.
¿Qué nos gustaría ver en tu CV?
Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con...
¿Qué ofrecemos?
Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo!
En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.
