Departamento: Comercial
Ubicación: Bogotá, D.C. (Colombia)
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Editorial, Educación y Formación
Vacantes: 1
Disciplina: Otros
Modalidad de trabajo: PresencialLa Corporación Universitaria Iberoamericana es una institución de educación superior enfocada en formar profesionales con un alto compromiso social, académico y ético. Ofrece programas en diversas áreas del conocimiento.
Institución de educación superior busca un(a) jefe Call Center con habilidades de liderazgo, pensamiento estratégico y orientación a resultados, para dirigir el equipo comercial, fortalecer las estrategias de captación y fidelización, y contribuir al crecimiento sostenible de la matrícula estudiantil.
Funciones principales:
Diseñar e implementar estrategias comerciales que aseguren el cumplimiento de metas de captación y fidelización.
Liderar y gestionar el equipo comercial, garantizando altos estándares de desempeño y atención al cliente.
Coordinar campañas promocionales en articulación con el área de mercadeo.
Analizar el mercado educativo para identificar oportunidades de negocio.
Supervisar indicadores clave de desempeño (KPI) y proponer acciones de mejora.
Fortalecer el relacionamiento con aliados estratégicos, empresas y prospectos.
Profesional con posgrado en áreas como Mercadeo, Administración, Negocios, Comunicación o afines.
Experiencia mínima de 5 años en liderazgo call center, preferiblemente en el sector educativo o de servicios.
Conocimiento en gestión de equipos, ventas consultivas y análisis de mercado.
Excelentes habilidades comunicativas, enfoque estratégico y orientación a resultados.
