Gestor/a de recobros - Contrato temporal

Ubicación: València (España)
Tipo de Contrato: Temporal
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Editorial, Educación y Formación
Vacantes: 2
Disciplina: Otros
Modalidad de trabajo: Presencial

Grupo Planeta - ACTIVA

Activa | Planeta innovación. Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.

Descripción de la oferta

En ACTIVA, empresa de servicios del Grupo Planeta, buscamos incorporar a un/a Gestor/a de Recuperación de Deudas para nuestra plataforma de Contact Center.

Misión del puesto:

Garantizar una gestión eficiente y empática de los procesos de recobro, ofreciendo soluciones personalizadas a los estudiantes con incidencias de pago, con el objetivo de recuperar deuda pendiente, mantener una comunicación clara y preservar la relación institucional con el alumno.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

Resolución de problemas a través de correo electrónico y/o teléfono para los estudiantes que reporten incidencias con el pago.
Emisión de llamadas a los alumnos que presenten impagados y solicitar el cobro por vía administrativa y/o establecer un compromiso de pago.
Análisis de casos de impagos y renegociación de la posible deuda de los alumnos.
Seguimientos de la cartera de recobro que esté gestionando.
Reporting de deuda recuperada y tipificación de los casos abiertos.
Emisión de certificados de pago total.

Requisitos

¿Qué nos gustaría ver en tu CV?

Formación en Administración y Finanzas (FP o Ciclo Formativo de Grado Superior) o estudios equivalentes.
Experiencia valorada en recuperación de deuda, gestión de recobros o atención administrativa financiera.
Dominio del paquete Microsoft Office, especialmente Excel.
Buen manejo de herramientas ofimáticas y entornos digitales.
Conocimiento de herramientas de gestión de datos y sistemas de información académica o financiera.
Manejo de canales multisoporte: correo, teléfono y sistemas de ticketing.

Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con...

Habilidad para comunicarte de forma clara y efectiva, tanto de manera verbal como escrita.
Una actitud dinámica, proactiva y resolutiva.
Atención al detalle, con habilidad para detectar errores o inconsistencias que puedan afectar la calidad del servicio.
Mentalidad de mejora continua y fuerte orientación a resultados.
Gusto por el trabajo en equipo y la colaboración.

¿Qué ofrecemos?

Contrato temporal con vigencia hasta octubre de 2025 (aproximadamente 4 meses).
Jornada completa de 39 horas semanales.
Incorporación inmediata.
Modalidad: presencial.
Salario: base según convenio de Contact Center.

Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante, ¡esperamos tu candidatura!

En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

Ubicación: València (España)
Tipo de Contrato: Temporal
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Editorial, Educación y Formación
Vacantes: 2
Disciplina: Otros
Modalidad de trabajo: Presencial

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