Formadores de Plataformas con CRM y Customer Service (francés, inglés y español)

Ubicación: Barcelona (España)
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Editorial, Educación y Formación
Vacantes: 3
Disciplina: Otros
Modalidad de trabajo: Presencial

Grupo Planeta - ACTIVA

Activa | Planeta innovación. Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.

Descripción de la oferta

En Grupo Planeta, estamos en búsqueda de Formadores de Plataformas con experiencia en Customer Service y CRM para unirse a nuestro equipo en Barcelona.

¿Cómo será tu día a día?

Formación a usuarios en el uso de sistemas informáticos y plataformas educativas.
Resolver incidencias y garantizar una óptima experiencia de usuario.
Ejecutar pruebas para verificar la coherencia del sistema y detectar posibles fallos.
Crear, traducir y actualizar documentación y manuales.
Brindar soporte en periodos de lanzamientos y post GO-LIVE, en la implementación de nuevas plataformas.
Colaborar con operaciones y tomar requerimientos para mejoras.
Gestión de alta y mantenimiento de usuarios en los sistemas corporativos.
Participación puntual en Task Forces, realizando tareas administrativas.

Requisitos

Requisitos para el puesto:

Idiomas: Nivel alto de inglés (C1), francés (C1) y español (Nativo o C2).
Experiencia en Customer Service y formación de usuarios.
Conocimiento en CRM (Microsoft Dynamics u otros similares).
Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Adaptabilidad y proactividad.
Habilidad para gestionar múltiples tareas y trabajar en equipo.
Capacidad organizativa y atención al detalle.
Disponibilidad para viajar por España y al extranjero.

¿Qué te ofrecemos?

Contrato indefinido y jornada laboral de 08:30 a 17:35 (40h/semana).
Trabajo presencial en Barcelona.

Más que un trabajo: ventajas y beneficios para tu día a día

Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados en másters, postgrados, sellos editoriales, coleccionables y Casa del Libro.
Beneficios sociales a través de un plan de retribución flexible que incluye: Tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería y seguro médico.
️Acceso al Club Benefits, donde podrás ahorrar en tus compras y disfrutar de más de 450 ofertas y descuentos en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más.

Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante, ¡esperamos tu candidatura!

En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

Ubicación: Barcelona (España)
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Editorial, Educación y Formación
Vacantes: 3
Disciplina: Otros
Modalidad de trabajo: Presencial

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