Administrativo de Back Office - idioma Francés

En Grupo Planeta, estamos buscando a un/a administrativo/a de Back Office con idioma Francés para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades de Francia.

Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.

En tu día a día, realizarás gestiones especialmente con los centros, pero también te relacionarás con los alumnos de las instituciones.

¿Cómo será tu día a día?

• Atención vía correo y/o teléfono de los alumnos que contacten ante cualquier duda o incidencia con su matrícula.
• Grabación y verificación diaria de matrículas.
• Tramitación de rematriculas.
• Imputación del pago inicial realizado por el alumno.
• Gestión de incidencias: tramitación de bajas, cambios de convocatorias, rematrículas, etc.
• Creación de altas docentes de las intituciones de Francia.
• Creación de facturas en el CRM.
• Verificación y seguimiento de documentación de los alumnos.

• Realización vía telefónica y/o búsqueda por internet para llevar a cabo encuestas a alumnos relacionadas con los estudios.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Jornada horaria de 09:00 a 18:00hs (39 horas semanales).
• Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro...)
• Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc. 
• Acceso al Club Benefits podrás ahorrar en tus compras y aprovecharte de más de 450 ofertas y descuentos en diferentes productos y servicios en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas otras categorías.