Técnico/a de Performance Comercial

Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Performance Comercial para nuestra Universidad Internacional de Valencia, perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades

Misión:

Bajo la supervisión del responsable de procesos y performance, asegurará la implementación y el seguimiento de un plan de desarrollo del performance del equipo comercial con el objetivo de conseguir un equipo del alto rendimiento.

Del mismo modo colaborará en la definición y actualización del protocolo del proceso comercial.

¿Cuáles serían tus principales funciones?

• Analizar el rendimiento de los miembros del equipo comercial y detectar necesidades de formación.
• Implementar una estrategia de formación que permita al equipo comercial alcanzar su máximo rendimiento y realizar los seguimientos necesarios.
• Colaborar en la implementación de los proyectos definidos en el plan estratégico anual.
• Asegurar y actualizar los protocolos y procedimientos buscando la eficiencia y optimización de procesos así como la mejora continua de la calidad.
• Trabajar en coordinación con otras áreas para establecer las comunicaciones, procesos y formaciones necesarias para el equipo.
• Asimismo, trabajar en coordinación con otras áreas en la mejora del proceso comercial y la experiencia de los potenciales alumnos.
• Colaborar en el proceso de bienvenida para asegurar la correcta formación sobre herramientas y procesos de los nuevos miembros del equipo comercial.
• Colaborar en el cumplimiento de los estándares de calidad del área.
• Elaborar informes ante solicitudes de reclamaciones de alumnos.