Prácticas de Customer Experience

Ubicación: l'Hospitalet de Llobregat (España)
Tipo de Contrato: Beca
Jornada laboral: Jornada parcial
Sector: Editorial, Educación y Formación
Vacantes: 1
Disciplina: Marketing
Modalidad de trabajo: Presencial

Grupo Planeta

Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.

Descripción de la oferta

En Grupo Planeta Estamos buscando un/a estudiante en prácticas para unirse al equipo de Experiencia del Alumno en la Universitat Carlemany de nuestra división de Planeta Formación y Universidades.

Como parte del equipo de Experiencia del Alumno de nuestra universidad, desempeñarás un papel fundamental en la creación y mantenimiento de la satisfacción del alumnado. Colaborarás estrechamente con equipos transversales para identificar áreas de mejora en la experiencia del alumno y contribuirás para garantizar la satisfacción y el compromiso de los estudiantes con la institución. Esta posición ofrece una excelente oportunidad para adquirir experiencia práctica en la gestión de la experiencia del cliente en un entorno educativo dinámico y en evolución.

¿En qué consistirá tu día a día?

Colaborar en el control del calendario CX de la universidad.
Medir y analizar la experiencia del cliente a través de encuestas y focus groups.
Construir informes proponiendo áreas prioritarias e iniciativas.
Revisar datos de seguimiento de los principales KPI’s.
Generar engagement en el entorno interno de la universidad a través de acompañamiento y formaciones.
Gestionar acciones y eventos para comunicados.

Requisitos

Formación:

Estudios en Experiencia de cliente, áreas relacionadas u otras áreas como en Marketing, Educación, Psicología, Administración o similares.
Excelente nivel de Español, tanto hablado como escrito.

Hard Skills:

Dominio del paquete Office.
Conocimiento básico en PowerBI, valorable.

Soft Skills:

Habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
Efectividad para el trabajo en equipo como de forma autónoma.
Habilidades organizativas y atención al detalle.
Curiosidad y entusiasmo por mejorar la experiencia del alumno.

¿Qué ofrecemos?

Beca remunerada.
Horario de lunes a viernes en jornada presencial de 9h a 15h, con flexibilidad horaria.
Participarás en un proyecto transversal de la universidad de experiencia de alumno.
Adquirirás experiencia práctica en un entorno educativo.
Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento dentro del equipo de Experiencia del Alumno.

Si crees que esta es tu oportunidad, ¡no dudes en inscribirte!

¡Te estamos esperando!

Ubicación: l'Hospitalet de Llobregat (España)
Tipo de Contrato: Beca
Jornada laboral: Jornada parcial
Sector: Editorial, Educación y Formación
Vacantes: 1
Disciplina: Marketing
Modalidad de trabajo: Presencial

Mira el resto de nuestras ofertas