Administrativo/a de back office

Ubicación: València (España)
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Editorial, Educación y Formación
Vacantes: 1
Disciplina: Otros
Modalidad de trabajo: Presencial

Grupo Planeta - ACTIVA

Activa | Planeta innovación. Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.

Descripción de la oferta

Desde ACTIVA, empresa de servicios del Grupo Planeta, estamos buscando a un/a administrativo/a de Back Office con idioma Francés para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades de Francia.

Misión del puesto:

Desempeñar tareas administrativas y operativas a los alumnos/as y docentes, asegurando una gestión eficiente de matrículas, incidencias académicas y documentación, con el objetivo de garantizar una experiencia educativa fluida y satisfactoria.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

Atención vía correo y/o teléfono de los alumnos que contacten ante cualquier duda o incidencia con su matrícula.
Grabación y verificación diaria de matrículas.
Tramitación de prematriculas.
Imputación del pago inicial realizado por el alumno.
Gestión de incidencias: tramitación de bajas, cambios de convocatorias, prematriculas, etc.
Creación de altas docentes de las instituciones de Francia.
Creación de facturas en el CRM.
Verificación y seguimiento de documentación de los alumnos.
Realización vía telefónica y/o búsqueda por internet para llevar a cabo encuestas a alumnos relacionadas con los estudios.
Integración de leads.

Requisitos

¿Qué nos gustaría ver en tu CV?

Formación en Administración y Finanzas (FP o Ciclo Formativo de Grado Superior) o estudios equivalentes.
Idioma Francés Nativo/C2. Valorables conocimientos en idioma inglés B2.
Se valora experiencia previa en áreas como pagos, facturación o puestos administrativos similares.
Dominio del paquete Microsoft Office, imprescindible Excel.
Manejo de canales multisoporte: teléfono, email y sistemas de ticketing.
Buen manejo de herramientas ofimáticas y entornos digitales.

Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con...

Habilidad para comunicarte de forma clara y efectiva, tanto de manera verbal como escrita.
Una actitud dinámica, proactiva y resolutiva.
Atención al detalle, con capacidad para detectar errores o inconsistencias que pueden afectar la calidad del servicio.
Mentalidad de mejora continua y fuerte orientación a resultados.
Gusto por el trabajo en equipo y la colaboración.

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido con una jornada de 39 horas semanales.
Horario laboral: 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes.
Incorporación inmediata.
Modalidad: presencial.
Salario: base según convenio de Contact Center.

Más que un trabajo: ventajas y beneficios para tu día a día

Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados en másters, postgrados, sellos editoriales, coleccionables y Casa del Libro.
Beneficios sociales a través de un plan de retribución flexible que incluye: Tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería y seguro médico.
Acceso al Club Benefits, donde podrás ahorrar en tus compras y disfrutar de más de 450 ofertas y descuentos en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más.

Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante, ¡esperamos tu candidatura!

En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

Ubicación: València (España)
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Editorial, Educación y Formación
Vacantes: 1
Disciplina: Otros
Modalidad de trabajo: Presencial

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