Técnico/a de Servicios Universitarios

Ubicación: València (España)
Sector: Editorial, Educación y Formación
Vacantes: 1
Modalidad de trabajo: Presencial

Grupo Planeta

Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.

Descripción de la oferta

Desarrollar servicios que aporten valor a la comunidad educativa y complementen la experiencia universitaria. Garantizar la mejor experiencia del estudiante gestionando los distintos servicios ofrecidos, desde un enfoque de mejora continua, poniendo especial énfasis en los distintos momentos de su journey.

Funciones:

Gestionar los distintos servicios ofrecidos, su monitorización y adecuación a las necesidades de la comunidad universitaria.
Gestionar el desarrollo e implantación de nuevos servicios en coordinación con las áreas implicadas y cumplimiento de normativa interna y legislación vigente.
Colaborar en la detección de necesidades de servicios que aporten valor para la comunidad universitaria y mejoren su experiencia en VIU.
Trabajar con un enfoque centrado en el estudiante, para asegurar su mejor experiencia y un crecimiento sostenible.
Realizar una comunicación efectiva sobre cambios en el servicio ofrecido o divulgación de nuevos servicios.
Gestionar acciones y comunicaciones que promuevan la generación de comunidad universitaria.
Analizar e interpretar la información y los datos, extraer insights y compartirlos, para contribuir al desarrollo de posibles líneas de acción.
Realizar un reporting efectivo y oportuno, que permita detectar mejoras y proponer los ajustes necesarios al plan de trabajo.

Requisitos

Formación requerida: Ciclo Grado Superior.
Alto nivel de inglés.
Otros idiomas valorables.
Experiencia profesional: Se valorará experiencia en gestión de servicios universitarios o servicios al cliente.
Otras habilidades y conocimientos: Capacidad de organización, trabajo por objetivos, habilidad para la resolución de problemas, dinamismo, creatividad, gestión del cambio, proactividad, habilidades comunicativas, capacidad de autoaprendizaje, trabajo en equipo y facilidad para la colaborar y trabajar de manera transversal con otros departamentos.

Posición cerrada

Ubicación: València (España)
Sector: Editorial, Educación y Formación
Vacantes: 1
Modalidad de trabajo: Presencial

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